Quand vais-je recevoir le numéro de suivi ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés : vous recevrez le numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

Combien de temps prend la livraison ?

Italie: 3–7 jours ouvrés · Europe (UE): 7–15 jours ouvrés · Reste du monde: 15–30 jours ouvrés. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur et d'éventuels retards en douane.

Puis-je modifier l’adresse de livraison ?

Une fois la commande expédiée, l’adresse ne peut plus être modifiée. Si vous avez saisi une adresse erronée, contactez-nous tout de suite, avant l’expédition.

Colis endommagé ou qui n’arrive pas ?

Si votre commande arrive endommagée ou n'est pas livrée dans les délais prévus, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée à contact@platinumshop.it. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème au plus vite.

Devrai-je payer des droits ou des taxes ?

Pour les envois internationaux hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités locales du pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et Platinumshop n'est pas responsable des éventuels retards causés par la douane.